UZ STRUČAN I
PROFESIONALAN PRISTUP

KORISNIČKA PODRŠKA I HITNE INTERVENCIJE

Upute i telefonski brojevi u slučaju kvara na vodovodnim instalacijama.

1. Za kvar na javnoj vodoopskrbnoj mreži i kućnom priključku (shematski prikaz od br. 1 zaključno s br.5) potrebno je nazvati hitne intervencije vodoopskrbe na broj 01 6163 999 ili poslati e-mail na vio.dezurnicentar@zgh.hr.
2. Za kvar na internim instalacijama (shematski prikaz od br.6 na dalje) potrebno je obratiti se predstavniku suvlasnika odnosno Upravitelju zgrade ili ovlaštenom vodoinstalateru te ukloniti kvar u što kraćem roku.

 

Upute i telefonski brojevi u slučaju kvara na kanalizacijskim instalacijama.

1. Za kvar ili problem funkcioniranja na javnoj kanalizacijskoj mreži ili kanalskom priključku potrebno je nazvati hitne intervencije odvodnje na broj 01 6163 222 ili poslati e-mail na vio.hitneodvodnja@zgh.hr
2. Za kvar na internim instalacijama potrebno je obratiti se predstavniku suvlasnka odnosno Upravitelju zgrade.

 

PLINSKE INSTALACIJE

U slučaju potrebe za hitnom intervencijom, odnosno kada se osjeti miris plina, kada nema plina u instalaciji, u slučaju požara te kada se osjeti povrat dimnih plinova iz bojlera radi mogućeg trovanja, nazovite dežurnu službu (0-24 h) Gradske plinare Zagreb na broj telefona 0800 400 400.

 

PREKID U OPSKRBI ELEKTRIČNOM ENERGIJOM

Prekid u opskrbi električnom energijom može biti posljedica:

1. kvara ili planiranih radova u elektroenergetskoj mreži,
2. kvara na priključku,
3. kvara uređaja ili dijela električne instalacije.

U slučaju prekida u opskrbi električnom energijom, potrebno je prvo provjeriti radi li se o kvaru uređaja ili dijela električne instalacije, odnosno je li došlo do pregaranja uloška osigurača, aktiviranja automatskog osigurača, limitatora ili zaštitne strujne sklopke.

Ukoliko se utvrdi da je došlo do pregaranja uloška osigurača, aktiviranja automatskog osigurača, limitatora ili zaštitne strujne sklopke, potrebno je kontaktirati ovlaštenu stručnu osobu (električara). Ukoliko se ne radi o prethodno navedenom, potrebno je kontaktirati dežurnu službu nadležnog distribucijskog područja. na broj telefona 0800 300 401. Za opće informacije, prigovore i zahtjeve koristite e-mail adresu: info.dpzagreb@hep.hr